Gwarancje, Zwroty, Reklamacje


Prawo do odstąpienia od umowy

Robimy wszystko, aby dostarczyć Państwu najwyższej jakości produkty. Jeśli jednak po dokonaniu zakupów rozmyślicie się Państwo, w ciągu 14 dni możecie odesłać zamówiony towar, bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni,  od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie zakupionej w sklepie internetowym J.J. Darboven Poland rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik  i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie tejże  rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo w tym terminie poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, w drodze jednoznacznego oświadczenia -  na przykład pismem wysłanym pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną. Prosimy o wpisanie Państwa nazwiska, pełnego adresu pocztowego oraz, o ile są dostępne, numer telefonu, numer faksu i adres e-mail.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Wzór odstąpienia od umowy znajdziecie Państwo tutaj:  WZOR ODSTĄPIENIA OD UMOWY



Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.



Gwarancje i Reklamacje

W przypadku reklamacji ilości lub rodzaju otrzymanego towaru albo uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu prosimy  wypełnić w obecności kuriera protokół reklamacyjny, dostarczony przez dostawcę przesyłki, wskazując na ewentualne niezgodności z zamówieniem lub uszkodzenia przesyłki.

Towary uszkodzone lub niezamówione należy zwrócić kurierowi. 

Reklamacje zostaną  rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem.
W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, w przypadku braku towaru w sklepie, klient otrzyma równowartość ceny towaru lub będzie miał możliwość wybrania innego towaru.
Koszty wysłania przez klienta towaru reklamowanego do sklepu, zostaną niezwłocznie zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu
Więcej informacji znajdziecie Państwo w Regulaminie Sklepu.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania lub uwagi , pozostajemy do dyspozycji -  na pewno znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie!
Zapraszamy do kontaktu z nami.