Regulamin

  1. Sklep "Delikatesy Darboven" jest prowadzony przez firmę J.J. Darboven Poland Sp. z o.o., z siedzibą w Rumi przy ul. Stoczniowców 2A.
  2. Korzystanie z naszego sklepu w każdej formie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej między sprzedawcą a kupującym w chwili złożenia zamówienia przez system sklepu.


Rejestracja

  1. W celu zarejestrowania nowego konta wymagane jest podanie danych osobowych, danych teleadresowych, danych kontaktowych, adresu e-mail oraz hasła. W przypadku podmiotów gospodarczych niezbędne jest podanie numeru NIP w celu wystawienia faktury VAT.
  2. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Przekazanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
  3. Podane podczas rejestracji dane osobowe służą jedynie realizacji zamówienia. Żadne dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim.


Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać tylko jako Zarejestrowany Klient Sklepu lub jako Gość. Jedynie Zarejestrowani Klienci Sklepu mogą korzystać z programów lojalnościowych opisanych szerzej w dziale Rabaty, gdzie znajdują się także zasady udzielania upustów.
  2. Płatność za zamówiony towar i przesyłkę następuje w chwili odebrania paczki, bądź przez system platności.pl.
  3. Osoba składająca zamówienie w naszym sklepie zobowiązuje się do odebrania wysłanej do niej paczki i zapłaty za towar. Koszt nieodebranej paczki obciąża kupującego.
  4. Podane ceny obowiązują w momencie złożenia przez klienta zamówienia, przy czym sklep zastrzega sobie prawo do ich zmiany.
  5. Ceny podane w sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT i wyrażone są w złotych polskich.


Realizacja zamówień

  1. Zamówienie złożone w sklepie zostanie potwierdzone poprzez e-mail.
  2. Za terminowe doręczenia paczek odpowiadają przewoźnicy. Nie mamy wpływu ani nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia i straty przez nich spowodowane.
  3. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji plus przewidywany czas dostawy.
  4. Dostawa realizowana jest przez kuriera zwyczajowo w czasie do 48 godzin.
  5. Koszty dostawy:
    1. Zamówienia od kwoty 150 zł - przesyłka kurierska do 30 kg gratis.
    2. Zamówienia do kwoty 150 zł - przesyłka kurierska do 30 kg 20 zł.
  6. W przypadku braku towarów lub braku części zamówionych towarów Klient zostanie poinformowany o statusie zamówienia. Klient ma prawo do decyzji w sprawie realizacji takiego zamówienia, a w szczególności do: anulowania zamówienia lub zrealizowania części zamówienia. W takiej sytuacji termin otrzymania przesyłki odpowiednio się wydłuża.
  7. Zmienione zamówienie niepotwierdzone przez Klienta w terminie 3 dni zostanie anulowane.
  8. Realizowane będą tylko prawidłowo złożone zamówienia.
  9. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych teleadresowych, a w szczególności numeru telefonu i adresu, zamówienie nie zostanie zrealizowane.
  10. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.


Gwarancje i zwroty

  1. W przypadku reklamacji ilości lub rodzaju otrzymanego towaru klient powinien wypełnić w obecności kuriera protokół reklamacyjny dostarczony przez dostawcę przesyłki, wskazując na ewentualne niezgodności z zamówieniem.
  2. W przypadku reklamacji uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu klient powinien wypełnić w obecności kuriera protokół reklamacyjny dostarczony przez dostawcę przesyłki, wskazując na ewentualne uszkodzenia przesyłki.
  3. Towary uszkodzone lub niezamówione należy zwrócić kurierowi.
  4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  5. Reklamacje Sklep rozpatruje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem.
  6. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, w przypadku braku towaru w sklepie, klient otrzyma równowartość ceny towaru lub będzie miał możliwość wybrania innego towaru.
  7. Koszty wysłania przez klienta towaru reklamowanego do sklepu, zostaną niezwłocznie zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
  8. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W takiej sytuacji Kupujący odsyła zamówiony towar na swój koszt, a sprzedający zwraca równowartość ceny zamówionego towaru i kosztów dostawy. Wzór odstąpienia od umowy, który należy przedstawić sprzedawcy można pobrać tutaj: WZOR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  9. Zastrzegamy sobie prawo do błędów na naszej stronie i prawo do odmowy lub ograniczenia sprzedaży każdego artykułu każdej osobie fizycznej lub prawnej bez podania przyczyn.
  10. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie bez podania przyczyny poprzez zamieszczenie nowego regulaminu na tej stronie. Zapoznanie się z wprowadzonymi zmianami jest obowiązkiem użytkownika. Korzystanie z witryny po zamieszczeniu zmienionego regulaminu równoznaczne jest ze zgodą użytkownika na te zmiany.